کسب و کار

بازار یاب کیست ؟ اغلب بر این باوریم كه بازارياب كسی است كه به سراغ مغازه‌داران و صاحبان فروشگاه‌های مختلف رفته و سعی میكند محصولی به آن ها بفروشد. اين تفكر كاملاً اشتباه است. بازاریاب کسی است که ابتدا بازار [...]

مشتری کیست؟ با کمی دقت به اطرافمان متوجه میشویم که تقریبا تمام انسانهای اطراف ما مشتری ما هستند. مشتری رفتار ما، خدمات ما، احساس ما، دانش ما، تجربه ما و شاید کالای ما .مشتری مهمترین بازدید كننده در محدوده كار [...]

مدیریت روابط مشتری، توانایی یک مطب برای بدست آوردن مشتری، شناخت مشتری، تجدید تماس با آنها، اطمینان دادن به مشتری از اینکه مطب/کلینیک هرآنچه آنها می خواهند سرویس می دهد. با استفاده از یک CRM مناسب می توان روابط [...]

بازاریابی واژه‌ای است که توصیف‌های بی‌شماری برای آن وجود دارد؛ بسته به نوع رسانه، مخاطب‌ و کسب‌و‌کار، بازار متحول و پویای امروزی، مفاهیم متنوع و وسیعی را برای «بازاریابی» بازتعریف می‌کند. بنابراین، شنیدن شرح‌های متفاوت از یک واژه‌ی واحد از [...]

مشتری مداری در دندانپزشکی خدمات دندانپزشکی بر مبنای تعامل بین دندانپزشک و بیمار می باشد. و رفتار پزشک مهم ترین فاکتور در ایجاد تصویر ذهنی برای بیمار می باشد. باتوجه به اینکه خدمات دندانپزشکی بر مبنای ابزار پیچیده می [...]

مدیریت مشتریان یا مشتری مداری در زیر لیست نکات طلایی مشتری مداری و مدیریت مشتریان آمده است. ·          مشتری مداری با استخدام هر عضوی از سازمان آغاز می شود ·          احترام در همه جا و برای همه مشتریان ضروری [...]

براساس نمره‌ی شاخص، در سال ۲۰۱۲ فقط ۳۷٪ برند‌ها، رتبه‌ی عالی و خوب را در کسب رضایت مشتری به دست آوردند. ۶۴٪ بقیه معمولی، ضعیف و خیلی ضعیف ارزیابی شده‌اند. حدود ۸۹٪ مصرف کنندگان، به دلیل نارضایتی، به سازمان یا [...]

همان طور که احتمالاً می دانید گروه علی بابا یک مجموعه چینی است که خدمات تجاری متنوعی را از طریق بستر اینترنت ارائه می دهد. این کمپانی در سال 1999 توسط «جک ما» و با همکاری «پنگ لی» تأسیس شد [...]

برند سازی و مدیریت آن چگونه است ؟ برنامه کاربردی تکنیک های بازاریابی یک محصول خاص، خط محصول و یا برند است. هدف از این نوع مدیریت، افزایش ارزش محصولات برای مشتریان و در نتیجه کسب حق امتیاز برای آن [...]

طرح کسب و کار چیست ؟ طرح کسب و کار، دربرگیرنده مفاهیمی مانند چشم انداز، رسالت، ایده و اهداف و برنامه ها درخصوص حوزه کاری، مشتریان ، رقبا و مسایل مالی و امثال آن است.کسب و کار معادل واژه انگلیسی [...]