مدیریت مشتری

مشتری را بشناسید

۱۳۹۷/۲/۱ ۱۷:۱۰:۵۶ ۲۹ام فروردین ۱۳۹۷|بازاریابی و فروش, مدیریت مشتری|

مشتری کیست؟ با کمی دقت به اطرافمان متوجه میشویم که تقریبا تمام انسانهای اطراف ما مشتری ما هستند. مشتری رفتار ما، خدمات ما، احساس ما، دانش ما، تجربه ما و شاید کالای ما .مشتری مهمترین بازدید كننده در محدوده كار [...]

مدیریت ارتباط با مشتریان ویژه دندانپزشکان

۱۳۹۷/۱/۳۱ ۱۶:۴۶:۱۴ ۲۶ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

مدیریت روابط مشتری، توانایی یک مطب برای بدست آوردن مشتری، شناخت مشتری، تجدید تماس با آنها، اطمینان دادن به مشتری از اینکه مطب/کلینیک هرآنچه آنها می خواهند سرویس می دهد. با استفاده از یک CRM مناسب می توان روابط [...]

مشتری مداری در دندانپزشکی

۱۳۹۷/۱/۳۱ ۱۶:۴۶:۰۶ ۲۱ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

مشتری مداری در دندانپزشکی خدمات دندانپزشکی بر مبنای تعامل بین دندانپزشک و بیمار می باشد. و رفتار پزشک مهم ترین فاکتور در ایجاد تصویر ذهنی برای بیمار می باشد. باتوجه به اینکه خدمات دندانپزشکی بر مبنای ابزار پیچیده می [...]

اصول طلایی مشتری مداری

۱۳۹۷/۱/۲۹ ۱۷:۲۹:۵۰ ۲۱ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

مدیریت مشتریان یا مشتری مداری در زیر لیست نکات طلایی مشتری مداری و مدیریت مشتریان آمده است. ·          مشتری مداری با استخدام هر عضوی از سازمان آغاز می شود ·          احترام در همه جا و برای همه مشتریان ضروری [...]

مشتری مداری یا مدیریت مشتری چیست؟

۱۳۹۷/۱/۲۹ ۱۷:۵۶:۱۲ ۲۱ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

براساس نمره‌ی شاخص، در سال ۲۰۱۲ فقط ۳۷٪ برند‌ها، رتبه‌ی عالی و خوب را در کسب رضایت مشتری به دست آوردند. ۶۴٪ بقیه معمولی، ضعیف و خیلی ضعیف ارزیابی شده‌اند. حدود ۸۹٪ مصرف کنندگان، به دلیل نارضایتی، به سازمان یا [...]