مدیریت مشتری

صحبت کنید تا قانع شوند

۱۳۹۷/۴/۴ ۱۵:۲۴:۳۳ ۶ام تیر ۱۳۹۷|دیجیتال مارکتینگ, مدیریت مشتری|

خوب صحبت کنید خوب صحبت کردن و البته خوب شنیدن هر کدام یک هنر هستند. هر گفتگویی دو طرف دارد و وجود هر دو طرف در هنر گفتگو ضروری است. وب صحبت کردن یک مهارت در روابط اجتماعی به [...]

خدمات به مشتری برای بهتر شدن کسب و کار

۱۳۹۷/۲/۳ ۱۱:۴۰:۴۳ ۸ام اردیبهشت ۱۳۹۷|کسب و کار, مدیریت مشتری|

هیچ وقت ارائه خدمات به مشتری را به عنوان هزینه‌ای اضافی برای شرکت خود در نطر نگیرید. یادتان باشد که همیشه می‌توانید با به دست آوردن مشتریان جدید درآمد خود را افزایش دهید، اما این مشتریان وفادار هستند که درآمد [...]

مشتری را بشناسید

۱۳۹۷/۲/۱ ۱۷:۱۰:۵۶ ۲۹ام فروردین ۱۳۹۷|بازاریابی و فروش, مدیریت مشتری|

مشتری کیست؟ با کمی دقت به اطرافمان متوجه میشویم که تقریبا تمام انسانهای اطراف ما مشتری ما هستند. مشتری رفتار ما، خدمات ما، احساس ما، دانش ما، تجربه ما و شاید کالای ما .مشتری مهمترین بازدید كننده در محدوده كار [...]

مدیریت ارتباط با مشتریان ویژه دندانپزشکان

۱۳۹۷/۱/۳۱ ۱۶:۴۶:۱۴ ۲۶ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

مدیریت روابط مشتری، توانایی یک مطب برای بدست آوردن مشتری، شناخت مشتری، تجدید تماس با آنها، اطمینان دادن به مشتری از اینکه مطب/کلینیک هرآنچه آنها می خواهند سرویس می دهد. با استفاده از یک CRM مناسب می توان روابط [...]

مشتری مداری در دندانپزشکی

۱۳۹۷/۱/۳۱ ۱۶:۴۶:۰۶ ۲۱ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

مشتری مداری در دندانپزشکی خدمات دندانپزشکی بر مبنای تعامل بین دندانپزشک و بیمار می باشد. و رفتار پزشک مهم ترین فاکتور در ایجاد تصویر ذهنی برای بیمار می باشد. باتوجه به اینکه خدمات دندانپزشکی بر مبنای ابزار پیچیده می [...]

اصول طلایی مشتری مداری

۱۳۹۷/۱/۲۹ ۱۷:۲۹:۵۰ ۲۱ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

مدیریت مشتریان یا مشتری مداری در زیر لیست نکات طلایی مشتری مداری و مدیریت مشتریان آمده است. ·          مشتری مداری با استخدام هر عضوی از سازمان آغاز می شود ·          احترام در همه جا و برای همه مشتریان ضروری [...]

مشتری مداری یا مدیریت مشتری چیست؟

۱۳۹۷/۱/۲۹ ۱۷:۵۶:۱۲ ۲۱ام فروردین ۱۳۹۷|صنعت دندانپزشکی, کسب و کار, مدیریت مشتری, مقالات|

براساس نمره‌ی شاخص، در سال ۲۰۱۲ فقط ۳۷٪ برند‌ها، رتبه‌ی عالی و خوب را در کسب رضایت مشتری به دست آوردند. ۶۴٪ بقیه معمولی، ضعیف و خیلی ضعیف ارزیابی شده‌اند. حدود ۸۹٪ مصرف کنندگان، به دلیل نارضایتی، به سازمان یا [...]